ERLEICHTERN

WIE SIE...

... wirksam kritisieren

Loben Sie nicht, wenn Sie anschliessend Kritik anbringen wollen!

Unterscheiden Sie zwischen Mensch und Problem. Seien Sie spezifisch. Fördern Sie die Selbstreflexion Ihres Gegenübers. Überbringen Sie Ihre Kritik in drei Portionen:

1. Schildern Sie möglichst objektiv, was Sie beobachtet haben oder wie Sie das Verhalten einer Person wahrgenommen haben. Schildern Sie zudem, was aufgrund dieses Verhaltens passiert ist. Beispiel: "Mir ist aufgefallen, dass... was möglicherweise dazu geführt hat, dass..."

2. Verbinden Sie diese Schilderung mit Ihrem persönlichen Befinden und Ihren Gefühlen. Beispiel: "Diese Situation hat mich in eine unangenehme Position gebracht. Meine Möglichkeiten wurden eingeschränkt und ich sah mich gezwungen..."

3. Bieten Sie Alternativen zum beobachteten Verhalten an. Beispiel: "Ich schlage vor, dass Du in Zukunft in Gesprächen mit X zweimal mehr Fragen stellst als Behauptungen formulierst." Oder fördern Sie die Kreativität. Beispiel: "Wie könntest Du Dich gegenüber X auch noch verhalten?"